Bienvenido a Oroya Yacht Expeditions. Estos Términos y Condiciones rigen su uso de nuestro sitio web y la contratación de nuestros servicios de expediciones en yate. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, no utilice nuestro sitio web ni contrate nuestros servicios.
En estos Términos y Condiciones:
Oroya Yacht Expeditions es una empresa dedicada a ofrecer experiencias de navegación de lujo en las costas españolas. Estamos registrados en España con el número de registro 24978777 y nuestra dirección registrada es 9 Walsh Lodge East Tony, HD9 6PH, España.
Todo el contenido del sitio web, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Oroya Yacht Expeditions o de sus proveedores de contenido y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor. La compilación de todo el contenido en este sitio es propiedad exclusiva de Oroya Yacht Expeditions y está protegida por las leyes de propiedad intelectual.
La Compañía le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y hacer uso personal del sitio web. Esta licencia no incluye:
Si utiliza este sitio web, es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora. Usted acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. La Compañía se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido a su sola discreción.
Para realizar una reserva, debe completar el formulario de reserva en nuestro sitio web o contactarnos directamente. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de la Compañía. Una reserva no se considera confirmada hasta que haya recibido una confirmación por escrito de la Compañía y se haya realizado el pago del depósito requerido.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA cuando corresponde. La Compañía se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento antes de la confirmación de la reserva. Una vez confirmada la reserva, el precio acordado no cambiará a menos que haya modificaciones en los servicios solicitados o cambios en las tasas o impuestos aplicables.
Para confirmar una reserva, se requiere un depósito no reembolsable del 30% del precio total. El saldo restante debe pagarse en su totalidad al menos 30 días antes de la fecha de inicio del servicio. Para reservas realizadas dentro de los 30 días previos a la fecha de inicio, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Todos los pagos con tarjeta de crédito y PayPal están sujetos a verificación y autorización por parte del emisor de la tarjeta o PayPal.
Tras el pago, emitiremos una factura electrónica que se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de reserva. Es su responsabilidad asegurarse de que la información de facturación proporcionada sea correcta.
La duración de los servicios será la especificada en la confirmación de reserva. Los horarios de inicio y finalización son aproximados y pueden variar dependiendo de las condiciones meteorológicas, marítimas o logísticas. La Compañía hará todo lo posible para respetar los horarios acordados, pero no se hace responsable de retrasos debido a circunstancias fuera de su control.
Los itinerarios propuestos son indicativos y pueden modificarse a discreción del capitán de la embarcación debido a condiciones meteorológicas, seguridad, reglamentaciones marítimas o cualquier otra razón que considere necesaria. La seguridad de los pasajeros y la tripulación siempre será la prioridad principal.
El número máximo de pasajeros permitidos a bordo es el especificado en la confirmación de reserva y en ningún caso excederá la capacidad legal de la embarcación. Todos los pasajeros deben ser registrados antes del embarque y la Compañía se reserva el derecho de rechazar el embarque a cualquier persona no registrada o que exceda el número máximo permitido.
Todas nuestras embarcaciones se ofrecen con tripulación profesional que incluye, como mínimo, un capitán cualificado. La tripulación es responsable de la operación segura de la embarcación y del bienestar de los pasajeros. Los clientes deben seguir en todo momento las instrucciones de la tripulación, especialmente en materia de seguridad.
Los clientes deben:
La Compañía se reserva el derecho de finalizar inmediatamente el servicio, sin reembolso, si los clientes infringen estas restricciones o si su comportamiento pone en riesgo la seguridad o comodidad de otros pasajeros o la tripulación.
Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento. Los padres o tutores son responsables de la supervisión y seguridad de los menores durante toda la duración del servicio. Algunas actividades pueden tener restricciones de edad adicionales que se comunicarán en el momento de la reserva.
En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las siguientes penalizaciones:
Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito a la Compañía. La fecha de recepción de la notificación determinará la aplicación de las penalizaciones correspondientes.
La Compañía se reserva el derecho de cancelar un servicio en los siguientes casos:
En caso de cancelación por parte de la Compañía, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar el servicio para una fecha alternativa o recibir un reembolso completo de todos los pagos realizados. La Compañía no será responsable de ningún gasto adicional incurrido por el cliente como resultado de la cancelación (por ejemplo, alojamiento, transporte, etc.).
Las solicitudes de modificación de una reserva confirmada (cambios de fecha, duración, embarcación o servicios adicionales) están sujetas a disponibilidad y pueden generar costos adicionales. La Compañía hará todo lo posible para acomodar las solicitudes de modificación, pero no puede garantizar su aprobación.
Las solicitudes de modificación deben realizarse por escrito con al menos 30 días de anticipación a la fecha de inicio. Las modificaciones solicitadas con menos de 30 días de anticipación se tratarán como una cancelación seguida de una nueva reserva y estarán sujetas a las penalizaciones de cancelación correspondientes.
La Compañía se compromete a:
La Compañía no será responsable de:
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de la Compañía estará limitada al precio total pagado por el cliente por los servicios contratados.
Todas nuestras embarcaciones están cubiertas por seguros de responsabilidad civil y marítimos conforme a la legislación española y europea. Sin embargo, recomendamos encarecidamente a todos los clientes que contraten su propio seguro de viaje personal que cubra cancelaciones, asistencia médica, accidentes personales y repatriación.
El cliente es responsable de:
Estos Términos y Condiciones, así como cualquier contrato o acuerdo derivado, se rigen por las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
En caso de disputa relacionada con estos Términos y Condiciones o los servicios prestados por la Compañía, las partes intentarán primero resolver el asunto de manera amistosa mediante negociación directa.
Si no se puede llegar a una resolución amistosa dentro de un período razonable, cualquier disputa, controversia o reclamación será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Barcelona, España, que tendrán jurisdicción exclusiva.
La recopilación y el uso de la información personal están sujetos a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web o durante la prestación de nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad. Puede consultar nuestra Política de Privacidad completa en Política de Privacidad.
Nuestra política de reembolsos se detalla en nuestro documento de Política de Reembolso, que debe leerse junto con estos Términos y Condiciones.
No se proporcionará ningún reembolso por servicios no utilizados o actividades no realizadas por decisión del cliente una vez iniciado el servicio.
Si el servicio debe interrumpirse o acortarse debido a condiciones meteorológicas adversas o circunstancias imprevistas que afecten la seguridad, la Compañía, a su discreción, ofrecerá:
Cualquier reclamación relacionada con los servicios debe presentarse por escrito a la Compañía dentro de los 14 días posteriores a la finalización del servicio. La Compañía investigará todas las reclamaciones de buena fe y responderá dentro de un plazo razonable.
El cliente no puede ceder, transferir o subcontratar ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad o aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verá afectada o perjudicada de ninguna manera.
La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho o recurso previsto en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a ese derecho o recurso.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento o retraso se debe a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, actos terroristas, huelgas, restricciones gubernamentales, guerra, insurrección o cualquier otra circunstancia que pueda ser considerada como fuerza mayor.
La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar regularmente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del sitio web o la contratación de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.
Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de reserva, la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía con respecto al uso del sitio web y la contratación de nuestros servicios, y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos, ya sean escritos u orales.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Oroya Yacht Expeditions
9 Walsh Lodge East Tony
HD9 6PH, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +446269838971
Última actualización: 10 de mayo de 2024