Oroya Yacht Expeditions

En Oroya Yacht Expeditions, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, servicios de reserva y experiencias en yate.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted se comunica con nosotros, realiza una reserva o utiliza nuestros servicios:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de perfil: nacionalidad, fecha de nacimiento, preferencias de viaje.
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito, información bancaria (procesada a través de proveedores de servicios de pago seguros).
• Detalles de la reserva: fechas de viaje, itinerarios, preferencias de alojamiento, necesidades dietéticas, actividades solicitadas.
• Documentación: pasaporte, licencias o permisos necesarios para actividades náuticas.
• Comunicaciones: correspondencia que mantiene con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes en nuestro sitio web.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio, enlaces en los que hace clic, idioma de preferencia.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, dispositivo utilizado, sistema operativo.
• Datos de ubicación: información general sobre su ubicación basada en su dirección IP.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de servicios

• Procesar y gestionar sus reservas de yates y servicios relacionados.
• Personalizar su experiencia según sus preferencias.
• Facilitar el pago de los servicios contratados.
• Proporcionar asistencia al cliente y responder a sus consultas.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios para actividades náuticas.

2.2 Comunicación

• Enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones e información logística.
• Notificarle sobre cambios en nuestros servicios o políticas.
• Contactarle en relación con sus consultas, solicitudes o reservas.
• Enviarle, con su consentimiento previo, boletines informativos, ofertas promocionales o información sobre servicios que puedan ser de su interés.

2.3 Mejora y análisis

• Analizar y mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
• Detectar y prevenir problemas técnicos, fraudes o actividades potencialmente ilegales.
• Realizar investigaciones y análisis de mercado para mejorar nuestras estrategias de negocio.
• Entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web.

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted (por ejemplo, para gestionar su reserva).
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento con fines específicos (por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing).
• Intereses legítimos: cuando es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios).
• Obligación legal: cuando es necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, mantener registros para fines fiscales).

4. Compartir información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y a prestar servicios, incluyendo:

• Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.
• Proveedores de servicios tecnológicos para alojar nuestro sitio web y sistemas de reserva.
• Socios de transporte y logística relacionados con su experiencia en yate.
• Servicios de catering y gastronomía para satisfacer sus preferencias dietéticas.
• Proveedores de actividades turísticas complementarias.

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información personal cuando creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con una obligación legal, reglamentaria o proceso legal.
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad.
• Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con nuestros servicios.
• Proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros servicios o del público.

4.3 Transferencias comerciales

Si Oroya Yacht Expeditions participa en una fusión, adquisición, venta de activos o procedimiento de insolvencia, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal.

5. Transferencias internacionales de datos

Operamos principalmente en España, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Por lo tanto, su información personal puede ser transferida y procesada en jurisdicciones distintas de aquella en la que reside.

Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otros mecanismos legales para proteger sus datos.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo.
• Acceso restringido a la información personal solo a empleados autorizados.
• Implementación de firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Realización de evaluaciones periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

8. Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales, que pueden incluir:

• Acceso: derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Supresión: derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Restricción del procesamiento: derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales.
• Portabilidad de datos: derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
• Objeción: derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por las leyes de protección de datos aplicables.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo que nos permiten reconocer su navegador y recordar cierta información.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar las elecciones que hace para mejorar su experiencia.
• Cookies de publicidad: utilizadas para entregar anuncios más relevantes basados en sus intereses.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establezcan o accedan a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

10. Marketing

Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios, novedades y ofertas especiales si ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones o si tenemos un interés legítimo en hacerlo.

Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en nuestros correos electrónicos de marketing o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados al final de esta política.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio que visite.

12. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

13. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o leyes aplicables. La versión actualizada se indicará con una fecha de "última actualización" revisada. Le animamos a revisar esta política periódicamente.

Si realizamos cambios materiales, le notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico directamente antes de que los cambios entren en vigencia.

14. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Oroya Yacht Expeditions
9 Walsh Lodge East Tony
HD9 6PH, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +446269838971

15. Derecho a presentar una reclamación

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o cree que estamos procesando sus datos personales de manera que no cumple con la ley de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de protección de datos competente.

Última actualización: 10 de mayo de 2024